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定制橱柜下单交付全款 是约定俗成也是合理条款

卓越A网  2020-07-31 10:44:16

在定制行业,消费者在签单之前交齐全款是约定俗成的惯例,虽然消费者经常会为此带来的种种问题与商家发生摩擦,但业内人士认为,定制类收全款属于合理行为,并不属于“霸王条款”。

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橱柜等定制类家具下单即交齐全款

买家具先交订金、货到后再付余款,这是消费者认同的付款方式,而现在不少商家让消费者在送货前交齐全款,就是大部分消费者不能理解的事了。几家大型家居卖场的销售人员都表示,非定制类的标准化家具,基本都是在签合同时预付一部分定金,货到后再交齐余款。但定制类家具,如橱柜、等,都是需要交齐全款后才能下单。

消费者交付全款手里主动权减少

红星美凯龙一位销售人员告诉记者,其实非定制类的标准化家具在购买时交全款,还是预付款,是商家和消费者商定的,没有硬性规定。消费者如果认可商家的品质和信誉,交全款也未尝不可。有些商家会还推出类似“交全款打8折”的优惠措施。只不过全款一交,消费者手里的主动权就少了,要承担的风险也随之增加。所以大部分消费者都是选择交一定预付款,等到货安装满意后再结清,绝大多数卖场都是如此操作。

定制家具消费者和商家利益均需保护

而对于定制家具来说,交全款却已然成为了业界不成文的规定。目前,定制家具的通用流程是8大步骤:双方沟通——选定定制产品的设计——设计师实地测量——确定设计(材料、大小、颜色等)——下订单并交全款——厂家生产产品——商家发货并安装——买家验收。“不交全款就不会给您下单,如果东西做出来后,您又说不要了,那我们的损失就大了。”一个橱柜品牌的销售人员说道。

“定制家具与标准化家具不一样,购买的消费者如果要求退货,产品退货之后照样可以卖给其他用户。而定制家具不同,定制家具在前期设计师实地测量时,商家就已经开始承担定制家具的成本费用了,所以一旦确定下订单,消费者缴纳定制家具的全款是有利于良性的商业运作的。”一位橱柜品牌负责人表示,“当然,如果出现质量问题,是可以退换货的。”但如果是个人问题,如“花色不喜欢”“实物与我想象中的不符”等,是不能够退换货的。


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